extra kosten

Question

Geachte heer , mevr., Doordat er op vrijdag 23 september storing was op de lijn barneveld-Arnhem moest onze dochter de bus nemen die ter beschikking stond ivm. de storing. Mijn vraag is nu waarom zij deze rit nog eens extra moest betalen, ondanks dat ze een abonnement heeft voor dit traject. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groet, LTM Siebers

NS · Accepted Answer

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord.  Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij  u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer