Mijn Klacht:
mijn extra keuzedag is verdwenen
Gewenste Oplossing:
wil mijn extra keuzedag terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 3 juli 2014 de klant een dagkaart opgestuurd als vergoeding voor de keuzedag die onbedoeld is geactiveerd.
Een klant van NS heeft aangegeven dat zijn extra keuzedag verdwenen is. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 21 juli 2014 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 3 juli 2014 de klant een dagkaart opgestuurd als vergoeding voor de keuzedag die onbedoeld is geactiveerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
