Terug

Klacht: extra incassokosten

romani2 op 06 februari 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Een klant van Fa-Med B.V. had moeite met het betalen van drie openstaande facturen vanwege een gebrek aan inkomen. Na gedeeltelijke betalingen en contact met de klantenservice, werd er geen uitstel van betaling verleend, wat resulteerde in extra incassokosten. Uiteindelijk heeft de klant een vriend ingeschakeld om de betaling te voldoen, maar ontving alsnog bijkomende kosten.

Mijn Klacht:

Ik had 3 openstaande facturen van Famed die ik niet in staat was te betalen vanwege geen inkomen. 16 januari heb ik 1 factuur in zn geheel en de 2 resterende voor de helft betaald. Er stond 2 febr. betalen, dus ik nam afgelopen woensdag 29 januari contact op met een medewerker die aangaf dat ik me reeds niet aan hun regeling had gehouden dus uitstel van betaling was niet mogelijk. Ik kon haast weinig doen aangezien ik de dag daarop geopereerd werd en in het ziekenhuis lag. Uiteindelijk heb ik alles dat in mijn vermogen lag gedaan om toch tot een oplossing te komen om hogere incasso kosten te voorkomen. Ik heb een vriend bereid gevonden het geld op 1 febr voor mij te betalen. Maandag 3 febr krijg ik te horen dat op beide facturen 40 euro incassokosten bij zijn gekomen.De betaling is 3 februari binnen gekomen (vanwege het weekend) terwijl het 2 febr binnen had moeten zijn. Dit is toch mens vernietigend. Je doet alle alle moeite de rekening toch nog te kunnen betalen en dan dit!!! in deze crisistijd. Have a heart! ik vind dit heel triest, mensen worden dieper de verdoemenis ingegooid.

Gewenste Oplossing:

Geen extra incassokosten meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Famed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw, We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het