Mijn Klacht:
Op de aanmaningsbrief van van Fa-Med BV staat een telefoonnummer, . Zodra je dit nummer belt krijg je een automatische bandje die vraagt om het factuurnummer. Vervolgens krijg je te horen dat je overzicht van het factuur naar je toegestuurd wordt. Ik had het idee dat ik de klantenservice of debiteuren afdeling aan de lijn zou krijgen. Vervolgend heb ik contact opgenomen met de debiteuren afdeling van Fa-Med B.V.. De mevrouw die ik aan de lijn had gaf aan dat ik nog een aantal weken kon wachten op de nieuwe aanmaningsbrief en als ik het dan zou betalen zou er geen verhoging op komen. De volgende dag kreeg ik een brief van Fa-Med. Omdat die mevrouw van de debiteuren afdeling het over een aantal weken had, had ik het idee dat dit om die factuuroverzicht ging. Nu een aantal weken later ontvang ik een aanmaning maar dan toch met die verhoging van 40 euro. Nu heb ik voor de zekerheid maar een betalings regeling aangevraagd. Alleen ben ik nog steeds niet eens met die verhoging omdat ik verkeerd geïnformeerd ben.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als mijn verhoging teruggetrokken wordt.
