Mijn Klacht:
Ik heb aantal dagen geleden een boek besteld er waren 2 verkopers die dit boek hadden ene optie werd de boek 2 December bezorgd en de ander optie tegen meer betaling 28 November. ik ben gegaan voor optie 2 28 November dus extra betaald nu is mijn boek tegen meer betaling vandaag 30 November bezorgd wat niet de afspraak was. Ik heb klantenservice gebeld en die zegt dood leuk sorry u heb niet voor de betaalde verzending gekozen maar voor gratis verzending dus u bent u geld kwijt. Bol.com ik wil mijn extra betaling terug het is niet mijn probleem dat de levering te laat was op jullie site stond duidelijk aangegeven tegen extra betaling volgende dag in huis. Dus graag uw reactie hierop en dit kan echt niet dat een klanten service medewerker mij verteld dat ik gewoon het geld kwijt ben omdat ik geen betaalde verzending heb gekozen.
Gewenste Oplossing:
Mijn extra betaling terug storten of korting bij de volgende aankoop ik bestel best vaak boeken bij jullie.
