[email protected] op 28 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft problemen met de Experia Box van KPN, die dagelijks meerdere keren gereset moet worden. Na een uur contact met de klantenservice, waarbij de klant twee keer is doorverbonden en in een wachtrij is geplaatst, blijft de verbinding onbetrouwbaar. De klant geeft aan dat het probleem opgelost moet worden om de relatie met KPN te behouden.
heden 27 jan 2020 1 uur bezig met klantenservice betreft experiabox die dagelijks meerdere keren gereset dient te worden. ben nu tot 2 x toe door medewerker doorverbonden en in eindeloze wachtrij geplaatst. modem gaat weer op rood verbinding weg. dit moet opgelost worden anders ben je een klant kwijt
als het is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
