Klacht: Excursie niet doorgegaan

Nedbra op 06 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

Tijdens een vakantie in Bodrum heeft de klager een excursie naar Efeses gereserveerd en betaald, maar deze ging niet door vanwege te weinig belangstelling. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Corendon, werd er aangegeven dat het 6 tot 8 weken zou duren om de kwestie te behandelen. De klager waarschuwt anderen om excursies niet online te boeken, maar ter plaatse te regelen.

Mijn Klacht:

In juli ben ik met mijn partner voor 10 dagen op vakantie naar Bodrum geweest. Bij het reserveren had ik ook diverse excursies gereserveerd en betaald.
Echter de excursie Efeses van 54 euro p.p. (108 euro dus totaal) ging niet door vanwege te weinig belangstelling.
Ik heb een mail verstuurd naar corendon en ook gebeld, maar ook in dit geval moet het dus 6 tot 8 weken(!) duren voor ze dit in behandeling nemen!
Onbegrijpelijk lang aangezien het enige wat ze hoeven te doen is een confirmatie te vragen aan de reisleider.

Hierbij dus ook de waarschuwing voor mensen om de excursie niet online te boeken! Gewoon ter plaatse doen.

Gewenste Oplossing:

Sneller geld terug aangezien dit al 27/06 is betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 november 2013 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Reactie van de melder van de klacht Nedbra

12 jaren geleden - Ik heb mijn geld terug gekregen. Echter is hier 2,5maand overheen gegaan... Belachelijk natuurlijk aangezien dit meteen had gemoeten op moment van annulering excursie.

Alle klachten die gemeld zijn door Nedbra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM