Klacht over NHA: Examengeld bij ziekte niet te…

Mijn Klacht:

15 januari (vandaag) zou ik een examen Nederlands afleggen. Dit examen kost 75 euro en ik moet hiervoor 1,5 uur rijden om het af te kunnen leggen.
14 januari werd ik aan het einde van de middag erg ziek en ik ben behandeld op de huisartsenpost.
Ik heb de NHA hierover gemaild, en daarbij toestemming gegeven dat zij contact mogen opnemen met mijn huisarts (met de gegevens erbij) zodat zij daadwerkelijk kunnen controleren dat mijn verhaal klopt. Ik begrijp dat je niet zomaar een verhaal kunt geloven, maar het bewijs is heel simpel te achterhalen.
Nu krijg ik te horen dat ik 21 dagen van te voren moet afmelden (dus ook in geval van ziekte) en anders worden de kosten in rekening gebracht.

Zo wordt de ‘goedkoopste opleider’ stiekem toch nog een dure. 75 euro is ontzettend veel geld en ik heb er niets voor gekregen. Ik kan 21 dagen ervoor niet plannen dat ik ziek wordt. Maar het was ook onverantwoord geweest als ik de reis had gemaakt en daar was gaan zitten terwijl ik zo ziek ben.

Als andere opleidingen dit kunnen, moet het voor de NHA ook mogelijk zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer:
1: ik mijn geld teruggestort krijg.
2: de NHA voor alle studenten een regeling maakt dat wanneer jij kunt bewijzen dat jij ziek was of dat er sprake was van een overlijden in de naaste omgeving je je geld gewoon terug krijgt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Timmer, Uw klacht is in goede orde ontvangen en voorgelegd aan de eindverantwoordelijke. Op korte termijn verwachten wij u te kunnen voorzien van een inhoudelijke reactie. Vriendelijke groet, Klantenservice NHA

Bericht van

10 jaren geleden - Op 19 januari is door de eindverantwoordelijke afdeling inhoudelijk gereageerd per brief.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bericht van degene die de klacht heeft gestuurd: Reactie was hetzelfde als ik eerder had gehad. Het is voor hun niet mogelijk, zelfs niet met bewijs, geld terug te geven. Ze praten over een reglement waarmee ik akkoord ben gegaan voor ik het examen heb geboekt, waarin staat dat 21 dagen voor de examendatum bij annuleren geen geld wordt teruggegeven. Overal zijn altijd kleine lettertjes bij, maar in dit geval geldt het voor alles. Of er nou een geliefde overlijdt, of zoals in dit geval, dat je hartstikke ziek bent. Maar goed, ze geven mij ook niet de optie om te studeren en niet akkoord te gaan met die voorwaarden... Geef ik geen akkoord dan kan ik geen examen doen en niet afstuderen. Daarbij annuleer ik hierbij niet zomaar, maar bij ziekte. Ziekte plan je niet, overlijden ook niet. Kortom: goedkope opleiding wordt zo een dure opleiding. Zolang je enkel studeert is het een prima opleiding maar begin nu tegen het eind tegen steeds meer dingen aan te lopen. Vind het persoonlijk een slechte zaak dat er niet eens wordt aangegeven dat ze gaan kijken wat ze hier aan kunnen doen om het in de toekomst te veranderen. De hele tijd krijg ik mailtjes voor evaluatie dat het zo belangrijk is, die feedback, maar waarom zou ik het geven als het gewoon genegeerd wordt? De brief doet overkomen alsof ze er helemaal niets aan kunnen doen. Maar als zoveel instellingen hier wat aan kunnen doen zou het NHA dat ook kunnen. Dus mogelijk komt hier straks bij te staan dat het is opgelost, maar mijn mening is dat er op een makkelijke manier is gereageerd en dat ze er zo weer vanaf zijn. Niet opgelost dus naar mijn mening. Maar je staat als student met je rug tegen de muur...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 22 januari 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

LilianT

Heeft op 22 januari 2016 om 22:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

75 euro is enorm veel geld. Ik heb dit betaald maar heb er niets voor gekregen. Dat er een bedrag van afgehouden zou worden voor kosten die gemaakt zouden zijn zou nog tot daar aan toe zijn, maar deze zijn geen 75 euro. Anders zou er altijd verlies zijn als de student ook nog op komt dagen. Het feit dat het normaal standaard is dat je bij bewijs je geld terugkrijgt en nu niet doet mij ook afvragen waarom al die andere aanbieders zoveel geld kunnen mislopen en de NHA niet.
Wat als ik de volgende keer weer zulke hoge koorts heb? Wordt ik toegelaten inclusief spuugemmer?
Of ik akkoord ga? Ik heb geen keus... Er wordt mij verteld dat ik zelf akkoord ben gegaan, maar ook daarin heb ik geen keuze... Je staat met je rug tegen de muur als student zijnde.
Ik ben niet tevreden, en ik heb het gevoel dat ik hierin ook verder niets kan bereiken.
Eerst duurt het maanden voordat dit examen eindelijk bestaat, en dan heb ik weinig momenten dat ik hem nog kan maken en dan zal het ook nog eens hierop stuklopen... Nee, ben teleurgesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Examengeld bij ziekte niet teruggestort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NHA

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen