Tommyhorvers op 28 juli 2015 over EWP European Warranty Partners SE in de categorie Verzekering
Mail naar klant op 28.07.2015 met afloop van de schade meegedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar EWP European Warranty Partners SE over een kapotte telefoon en de benodigde informatie om een claim in te dienen. Ondanks het betalen van een maandelijkse premie van 6,95 euro, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn berichten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al een aantal keren een mail gestuurd dat mijn telefoon kapot is en hoe is het bij jullie moet opgeven wat ik moet invullen.
Hier krijg ik steeds geen bericht van terug ik betaal elke maand. 6,95 euro en nu word er maar niet gereageerd.
Ik zou graag contact terug willen krijgen hoe ik mijn schade van mijn telefoon op moet geven welke site en hoe het percies moet!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EWP European Warranty Partners SE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EWP European Warranty Partners SE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 08:13 geantwoord
Mail naar klant op 28.07.2015 met afloop van de schade meegedeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
