Klacht: EVR – registratie

W010123 op 30 maart 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste W010123, Bedankt voor je openheid over wat je in het verleden hebt meegemaakt. Het is fijn om te horen dat je inmiddels alles weer op de rit hebt. De registratie blijft 8 jaar staan. Mocht je op dit moment...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 maart 2021

Een klant van ING vraagt om meer informatie over zijn EVR-registratie, die hij 2,5 jaar geleden heeft gekregen na betrokkenheid bij fraude en een gokverslaving. Hij heeft de zaak destijds aan de politie gemeld en vraagt zich af of er mogelijkheden zijn om de registratie eerder te laten beëindigen bij goed gedrag.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

Allereerste heb ik niet echt een klacht ik zou alleen graag meer informatie willen ontvangen

Ik schrijf u deze mail naar aanleiding van mijn EVR-registratie.

2.5 jaar geleden heb ik nogal wat dingen meegemaakt waardoor ik nu dus een EVR-registratie heb gekregen. Er was namelijk sprake van fraude met mijn rekening. Nu heb ik hier zelf ook aan meegewerkt omdat ik op dat moment last had van een gokverslaving. Ik werd bedreigd als ik niet mee zou werken met de fraudezaak. Ik heb ook alles opgebiecht aan de politie 2.5 jaar geleden en de zaak is ookal afgehandeld al ruim 2 jaar , maar nu vroeg ik mij dus af aangezien ik totaal voor 8 jaar lang geregistreerd sta geregistreerd of er ook een mogelijkheid is bij goed gedrag dat deze dus eerder gestopt kan worden. Aangezien ik al 2 jaar lang geregistreerd sta en er geen abnormale dingen meer zijn gebeurd en ik zelf mentaal alles weer op de rit heb gekregen.

Ik hoop graag van u wat informatie te krijgen hoe/of deze registratie eerder verwijderd zou kunnen worden en bij wie ik daarvoor terecht kan.

Met vriendelijke groet,

Wesley

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik informatie zou kunnen krijgen hoe ik hier vanaf komen en wanneer dat mogelijk zou zijn per wanneer dat zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 maart 2021 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste W010123,

Bedankt voor je openheid over wat je in het verleden hebt meegemaakt. Het is fijn om te horen dat je inmiddels alles weer op de rit hebt.

De registratie blijft 8 jaar staan. Mocht je op dit moment geen bankrekening hebbben en deze willen openen dan kun je informeren naar een basisrekening ook wel convenantenrekening genoemd.

Meer informatie hierover kun je vinden op de website https://www.basisbankrekening.nl/

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door W010123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM