FokkeRosier op 09 november 2022 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement
Event-Store.nl
Een klant heeft op 6 november 2019 een bon aangeschaft voor flyboarden, maar heeft deze tot op heden niet kunnen verzilveren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Event-Store.nl, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant geen oplossing of terugbetaling ontvangen. De klant beschikt over de activeringscode en het bonnummer.
Op 6 november 2019 een bon gekocht voor flyboarden. Tot op de dag van vandaag afgewimpeld met smoezen dat het niet mogelijk was deze bon te verzilveren. Bon wel betaald, niks voor terug gekregen. Contact leggen met Event store is zowel via telefoon als via de mail tot nu toe niet succesvol geweest. Bon nummer ES-1911-21107001. Activeringscode in bezit.
geld terug of bon verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen
Bericht van Event-Store.nl
3 jaren geleden - Beste Fokke, We hebben dit even nagekeken in het systeem. Uw bon is in 2021 met een jaar verlengd. Dit jaar is het flyboarden een geheel seizoen mogelijk geweest, maar heeft u geen aanvraag ingediend via de verzilvermodule. Helaas heeft u de bon zelf laten verlopen. Het verzilveren van een bon binnen de geldigheid is voor uw eigen verantwoordelijkheid. Met vriendelijke groet, Het team Event Store
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
