Klacht: Reactie van Event Store

Event-Store op 27 november 2018 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Event-Store.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 27 november 2018

Event Store uitte haar frustratie over een klant die via Klacht.nl om een terugbetaling vraagt, ondanks dat het bedrijf meerdere pogingen heeft gedaan om de klant te helpen. De klant had zijn bon van mei tot oktober niet verzilverd, terwijl het seizoen tot oktober liep. Event Store heeft de bon verlengd en herhaaldelijk de activeringscode opnieuw verzonden, maar voelt zich onterecht zwartgemaakt door de klacht.

Mijn Klacht:

Wij van Event Store vinden het echt vervelend dat ondanks dat wij er alles aan doen om iemand te helpen, de mensen net als de heer Derksen hieronder Klacht.nl gebruiken om geld terug te krijgen.
Wij hebben echt alles gedaan om de heer Derksen te helpen.
Hij heeft zelf gewacht van mei tot oktober om zijn bon te verzilveren, het seizoen loopt tot oktober, hier kunnen wij niks aan doen.
Wij hebben zelfs zijn bon verlengd, zodat hij ook volgend seizoen gebruik kan maken van de bon, we hebben meerdere malen de activeringscode herzonden omdat hij deze kwijt was geraakt. Wij hebben echt iedere mail van hem beantwoord en toch vindt hij het nodig om ons zwart te maken. U mag ook gerust de correspondentie opvragen zodat u kunt teruglezen wat wij allemaal hebben gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als Klacht.nl niet meer wordt misleid ok bedrijven te intimideren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Event-Store.nl in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM