Klacht: Geld terug aanbieden, maar niet nakomen.

BSteenstra op 25 september 2023 over Event-Store.nl in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Event-Store.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 september 2023

Een klant heeft voor een mannenweekend een activiteit geboekt en 360 euro betaald, maar het evenement werd een week voor de datum afgelast vanwege slechte weersvoorspellingen. Hoewel de klant koos voor de optie om het geld terug te krijgen, heeft hij na bijna zeven maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontvangt hij geen reactie meer op zijn e-mails. Bovendien is er geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Voor een mannenweekend hadden wij een activiteit geboekt. Na 360 euro overgemaakt te hebben werd een week van tevoren het evenement door de weersvoorspellingen afgelast. Een optie was: geld terug. Daar kozen we voor. Steeds ging het niet goed met terugbetalen. Na meerdere mailtjes en excuses, nog steeds geen geld terug. Nu inmiddels al bijna 7 maanden geleden dat wij kozen voor de optie geld terug. Helaas wordt er nu ook niet meer gereageerd op de mail. Bellen kan niet, want nergens staat een telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Er mag minimaal 360 euro overgemaakt worden. Ik zeg minimaal, want tijd is geld en ik heb toch echt al wat aardig tijd gestoken in het heen en weer gemail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Event-Store.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door BSteenstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM