Klacht: Vies vuil gebrekkige bungalow europarcs achterhoek

Joop1958 op 26 september 2021 over EuroParcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EuroParcs is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf EuroParcs
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 26 september 2021

Een gast huurde op 20 september een 8-persoons bungalow bij EuroParcs in de Achterhoek voor 12 dagen, maar ervoer ernstige problemen met de netheid en voorzieningen. De bungalow was vies, er waren diverse gebreken en de waterdruk was onvoldoende, waardoor normaal douchen niet mogelijk was. Klachten werden gemeld, maar de reactie van het personeel was teleurstellend; men zocht naar fouten van de gast en wees de verantwoordelijkheid af.

Mijn Klacht:

20 september voor 12 dagen 8 persoons bungalow gehuurd. Vies is nog brschijden omschreven gemeld en zijn even geweest om bedden schoon te maken. Diverse laten kapot geen waterdruk als toilet wordt door gespoeld overige watertappunten geen waterdruk meer normaal douchen onmogelijk hierdoor. Klachten gemeld en zijn wezen kijken echter hebben gezocht naar fouten van onze kant. Lag pakje sigaretten in de slaapkamer waar ze overig niks te zoeken hadden en werd gelijk gezegd dat er gerookt was en nergens meer aanspraak op hebben. Hier mee werden we afgewimpeld en moesten we het maat uitzoeken. Te schofterig voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Te gemoedkoming in de kosten hadden we ook voorgesteld helft van het geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EuroParcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EuroParcs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EuroParcs in behandeling genomen

Bericht van EuroParcs

4 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback en wat jammer dat uw verblijf niet heeft voldaan aan uw verwachtingen. U heeft aangegeven dat u destijds contact met EuroParcs heeft opgenomen. Wij hebben het dossier bekeken en u hierin inhoudelijk een bericht gestuurd. Met vriendelijke groet, Marloes EuroParcs Afdeling Feedback

Alle klachten die gemeld zijn door Joop1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM