Noah71 op 12 januari 2012 over EU-Logistics in de categorie klachtmelden
Een klant heeft eind oktober een Varta batterijlader met batterijen besteld, met een verwachte levertijd van twee weken. Na drie maanden wachten en vijf e-mails naar de helpdesk, waarin telkens werd beloofd dat de situatie zou worden uitgezocht, is de klant zeer ontevreden over de service van EU-Logistics.
Product eind oktober besteld. Levertijd 2 weken..uhhh. Al 5 keer gemaild met helpdesk steeds reactie “we zoeken het uit” en “over 2 dagen is het duidelijk” . Ik wacht nu 3 maanden! Helemaal gehad met eu-logistics!
Product binnen een week vanaf nu geleverd en anders geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
