Een klant heeft ledverlichting aangeschaft en betaald, inclusief verzendkosten, maar heeft de producten nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice ontving de klant een bevestiging dat het probleem zou worden opgelost, maar tot nu toe is er geen verdere actie ondernomen.
Led verlichting aangekocht, betaald + verzendingskosten , echter nooit ontvangen. Gemailed , antwoord gekregen dat dit zou in orde komen, tot op heden NIETS
vouchercode 13/2139
terugbetaling bon 24€ + verzendingskosten (9e) en degelijk antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
