LayDee op 09 januari 2012 over EU-Logistics in de categorie klachtmelden
Een klant heeft een powersteamer besteld bij EU-Logistics met de belofte dat deze vóór kerst geleverd zou worden, mits de bestelling voor 16 december 2011 werd geplaatst. Tot op heden heeft de klant het product echter nog niet ontvangen en ervaart frustratie over de situatie, waarbij Groupon ook geen oplossing kan bieden.
Op de site stond dat als je vóór 16 dec. 2011 het product besteld, je het nog vóór kerst in huis zou hebben.
Heb het product nog steeds niet ontvangen. Slechte zaak hoor. Groupon kan niets doen.
Product alsnog leveren, of geld (incl. de achteraf betaalde verzendkosten retour!!!)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
