liezeke1983 op 22 januari 2012 over EU-Logistics in de categorie klachtmelden
Een klant heeft op 29 november 2011 twee slap on watches besteld via Groupon bij EU-Logistics, maar ontving deze niet binnen de verwachte termijn. Ondanks het overmaken van de verzendkosten na een bevestigingsmail op 7 december, is de levering tot op heden uitgebleven, wat heeft geleid tot een verlies van 25 euro voor de klant. De klant vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Op 29 november 2011 kocht ik via Groupon 2 slap on watches bij EU-logistics. Ten laatste op 5 december moest ik ze bestellen via de site van EU-logistics. Uiteindelijk ging dit pas op 7 december! Toen kreeg ik een bevestigingsmail, ik schreef de gevraagde verzendingskosten over en tot hiertoe nog steeds geen levering! Ik ben wel 25 euro armer!!
Ik hoop op een spoedige oplossing!!!
Terugbetaling!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
