Een klant heeft op 14 december een bestelling geplaatst bij EU-Logistics, die voor kerst geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant de bestelling echter nog niet ontvangen, terwijl de verwachte levertijd van ongeveer twee weken inmiddels ruimschoots is overschreden.
Op 14 december besteld, zou zelfs voor de kerst in huis zijn, helaas tot op heden niets ontvangen. De ca. 2 weken levertijd daarna zijn nu ook ruimschoots voorbij!!!
alsnog levering van de steamer, artikel en verzendkosten zijn wel betaald!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
