monique18 op 11 augustus 2013 over Esso in de categorie Tankstations
Een klant heeft op 21 juli getankt bij Esso Asseville Peronne voor €60, maar ontdekte dat er ook €120 extra van zijn bankrekening was afgeschreven. Dit bedrag werd op 28 juli teruggestort met de melding 'correctie'. De klant uit zijn bezorgdheid over het feit dat Esso mogelijk financieel profiteert van het tijdelijk vasthouden van extra bedragen van klanten.
Op 21 juli bij Esso Asseville Peronne getankt voor €60, naast de €60 is er ook €120 van mijn bankrekening afgeschreven, op 28 juli is €120 teruggestort met melding correctie. Als Esso van alle klanten €120. Een week op haar rekening houdt heeft ze zo een behoorlijke inkomstenbron!!!!!
X
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
