Klacht: waardeloze klantenservice!!

ellen567 op 23 april 2012 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 23 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Helaas na het melden dat mijn schoenen na 1 maand…al kapot zijn (niet goed gestikt langs de rand dus het stiksel is kapot!), na 5 berichten nog steeds geen reactie!!
Na elk bericht krijg ik een bericht terug dat er binnen 48 uur reactie zal volgen…nou, dus niet!! Na 10 dagen nog steeds niets! Dus ben ik verplicht een nummer a 10 cent per minuut te bellen. Oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Excuus en nieuwe schoenen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten