Klacht: Verstellen spijkerbroek

Eline Slingerland op 09 mei 2014 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 9 mei 2014

Een klant heeft een spijkerbroek gekocht bij Esprit in Amsterdam en beschikt over een waardebon voor gratis verstellen. Bij het inleveren van de broek in een andere vestiging in Hoofddorp, wordt hem medegedeeld dat dit niet mogelijk is, wat leidt tot frustratie over de onduidelijkheid van de voorwaarden op de waardebon.

Mijn Klacht:

In Amsterdam een spijkerbroek gekocht bij Spui. Heb een waardebon voor gratis verstellen. Ik woon in Nieuw-Vennep dus dacht nou die laat ik vermaken in Hoofddorp dus ga netjes op tijd naar de store daar om het in te leveren. Maar ik krijg te horen dat ik het niet kan inleveren daar. Niet dezelfde winkel? andere keten? Maakt mij dat nou uit? Geef een hoop geld uit en dit is dan een probleem? Staat naar mijn idee ook helemaal niet duidelijk op de waardebon.

Gewenste Oplossing:

Laat me die broek gewoon gratis verstellen. En doe niet moeilijk over waar die vandaan komt. Alle labels zitten er nog op en aan.
Denk zomaar dat als dit niet opgelost gaat worden dat dit ook echt de laatste aanschaf is geweest van dit merk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten