Klacht over Esprit: Retor zending onjuist verw…

Klacht: Retor zending onjuist verwerkt

pvba op 21 februari 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Esprit

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Esprit

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 21 februari 2021

Een klant van Esprit heeft problemen ondervonden met het retourneren van kleding. Van de drie geretourneerde artikelen is er één niet correct verwerkt, waardoor het niet als retour is geregistreerd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, en de klant ontving ondertussen een aanmaning met kosten.

Mijn Klacht:

Bij het retour zenden van 3 stuks is 1 artikel niet gescand en dus niet als retour gemeld. De mail hierover wordt niet beantwoord. Klantenservice is niet bereikbaar, al drie keer meer dan 20 minuten in de wacht en nog steeds geen gehoor. Maar wel een aanmaning met kosten sturen.