Mijn Klacht:
Mijn dochter had schoenen gekocht via esprit. Na nog geen twee weken liet de zool los van de bovenkant en waren de schoenen onbruikbaar. Op 21-10-2014 een ontvangstbevestiging ontvangen van esprit van de retourzending. Op 23-10-2014 een bericht ontvangen dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen werd geretourneerd. Op 28-10-2014 een bericht dat er vertraging in het controleproces is, dus nog geen terugbetaling. Op 10-11-2014 heb ik gebeld, 1000 maal excuses en mevrouw zou een melding maken. Op 17-11-2014 gebeld, weer 1000 maal excuses en weer zou mevrouw een melding maken. Tot op heden niks ontvangen!!!!!! Maar o wee als JIJ vergeet de rekening binnen de termijn te betalen………
Gewenste Oplossing:
Als het geld eindelijk op de rekening staat!!!!!
