Mijn Klacht:
Een jas gekocht in Esprit te Breda. Omdat ik niet in de buurt van Breda woon wil ik deze terugbrengen naar Esprit in Goes of Middelburg. Naar Esprit Breda gebeld en situatie uitgelegd. Men adviseert te bellen naar desbetreffende winkels, waarbij ze aangeeft dat het beleid pas is veranderd en dat ze niet verwacht dat ze de jas terugnemen ondanks dat het eigenlijk wel zou moeten. Naar Middelburg gebeld. Reactie is dat ze jas niet terugnemen want zij zijn een franchise filiaal, evenals Esprit Goes. Zou wel prettig zijn als dergelijke informatie op de bon staat vermeld. Erg jammer en geen service.
Gewenste Oplossing:
De jas terug kunnen brengen bij Esprit in Goes of Middelburg, eventueel omruilen voor een ander artikel als men geen geld wil teruggeven.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
