Mijn Klacht:
Gister tijdens een weekendje weg bij Esprit Haarlem een jas gekocht. Toch gaan twijfelen en besloot hem vandaag terug te brengen in Esprit Delft. Daar wilden ze de jas niet terugnemen, omdat zij een franchise winkel zijn en dit artikel niet in hun assortiment hebben. Ik kan het alleen terugbrengen in Den Haag of Rotterdam. Hoe kan ik als klant weten wat welke winkel een franchise is of niet? Esprit is toch Esprit? Op de kassabon staat dat je gewoon mag ruilen of terugbrengen. Als jaren een zeer goede klant, ik bestel meestal online maar ik vind ik zo klantonvriendelijk dat het voor mij voorlopig even klaar is. Ik ken geen enkele andere kledingwinkel die zo moeilijk doet! Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Niets, ik moest de opties waar het wel retour gebracht mag worden zelf uitzoeken.
(10)
