Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons telefonisch contact op 8 december ontvang je hierbij dit bericht.

De gezondheid en het welzijn van onze consumenten zijn een prioriteit. Als gevolg daarvan zijn we erg alert op alles wat te maken heeft met de veiligheid van cosmetica en de ingrediënten die gebruikt worden. Voordat enig ingrediënt zijn weg vindt in een product, wordt het getest met alle mogelijke wetenschappelijke kennis en technieken die ons ter beschikking staan om de veiligheid te beoordelen. Ook dit product en de ingrediënten daarvan worden voortdurend onderworpen en geëvalueerd volgens de laatste wetenschappelijke inzichten.
Al onze producten zijn veilig te gebruiken en voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

We proberen het risico op huidirritatie tot een minimum te beperken. Voordat we een nieuw product op de markt brengen, wordt het uitgebreid getest. Een overgevoeligheidsreactie blijft een persoonlijke reactie en daardoor is een dergelijke reactie helaas, ook voor ons, niet te voorspellen. We zijn ons ervan bewust dat een overgevoeligheidsreactie een zeer vervelende ervaring voor je is.

Het gezondheidsklachtenformulier dat je op 08 december jl. samen met mij hebt ingevuld, is inmiddels doorgegeven aan onze Research & Innovation afdeling.

Zolang je niet weet waar je allergisch op hebt gereageerd, kun je op ieder ander (cosmetica) product een overgevoeligheidsreactie krijgen. Via uw huisarts kun je een verwijskaart naar de dermatoloog vragen zodat je een afspraak bij een dermatoloog bij jou in de buurt kunt maken. Door een aantal plakproeven kan de dermatoloog je vertellen voor welke stoffen je gevoelig bent. Zo kun je mogelijk een overgevoeligheidsreactie in de toekomst vermijden.

Wil je zo vriendelijk zijn om de foto nog naar ons toe te mailen zodat wij dit kunnen toevoegen aan je dossier.

Nogmaals we betreuren het dat je een vervelende situatie moet meemaken en hopen op een spoedig herstel.

Oplossing geboden.