Mijn Klacht:
Ik heb via de klantenservice een dringende mail gestuurd over een zeer ernstige zaak, maar ontvang geen reactie. Mijn kwetsbare 16-jarige zoon is slachtoffer van zware WhatsApp-afpersing. Hij heeft in uw filialen in Hardinxveld-Giessendam en Sliedrecht meerdere keren grote bedragen contant betaald voor Steam-kaarten. De interne fraudesignalen aan de kassa hebben gefaald. Ondanks mijn bezoek aan de winkel en het indienen van deze klacht, wordt er niets gedaan. Ik eis dat deze situatie onmiddellijk wordt geëscaleerd naar de regiomanager en ontvang graag spoedig contact.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een serieuze reactie en dat het probleem wordt geëscaleerd.
