Klacht: Erg verward!!!!! N

Geelgors op 18 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail beantwoord op 13 augustus 2014. Informatie gegeven over routekeuze en lange afstandskorting. Geen boete gevonden in het systeem.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een reiziger uit Boxmeer ervaart verwarring over de reisroute van NS van Boxmeer naar Delft met een papieren kaartje. Ondanks de wens om via Nijmegen te reizen, blijkt dat de route via Venlo moet, wat ook nog eens duurder is. Eerder ontving de reiziger een boete voor het kiezen van de verkeerde route, terwijl er in het verleden meer keuze was.

Mijn Klacht:

Ik woon in boxmeer en moet naar delft met een papieren kaartje.Wil via nijmegen maar dat gaat niet.Moet via Venlo hoe kan dit.?Ben 2keer via venlo moeten reizen is ook nog duurder.Niet leuk als je in de ww zit.bij de eerste keer betaalde ik 15 euro bij de 2e keer 14,80.hoe kan dit.Voor een maand terug wilde ik via venlo omdat ik te veel bij me had en toen kreeg ik een flinke boete omdat ik via venlo reisde.Op het kaartje stond nijmegen ,maar dat had ik niet gezien.Eerst kon je zelf kiezen of je via venlo of via nijmwegen wilde reizen

Gewenste Oplossing:

Dat ik met een kaartje gewoon via Nijmegen kan reizen.Duidelijkheid en nog een duidelijkheid.En een kaartje te goed omdat ik die boete kreeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 augustus 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail beantwoord op 13 augustus 2014. Informatie gegeven over routekeuze en lange afstandskorting. Geen boete gevonden in het systeem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten