Mijn Klacht:
Erg onvriendelijk behandeld door de persoon bij de entree / bewaker bij de ING op de Eerste van Swindenstraat. Op het moment dat ik binnenloop is het voor mij onduidelijk of ik deze meneer iets inhoudelijks moet mededelen over mijn bezoek aan de bank. Ik groet de meneer en loop naar binnen. Zonder terug te groeten of iets te zeggen gaat de meneer dicht op me staan op een zeer intimiderende manier. Ik kreeg het idee alsof ik zonder kaartje een elitaire club binnen probeer te lopen. Vervolgens heb ik op een normale toon deze meneer te woord gestaan over de reden dat ik langskom. Deze meneer praat op een zeer agressieve manier terug en wimpelt mijn vraag waarvoor ik kwam af en doet mij daarmee weer vertrekken zonder enige groet. De persoon had gelijk over dat ik met mijn probleem niet terecht kon bij deze bank, maar de manier van omgang was zeer ongepast voor een bank.
Gewenste Oplossing:
Verbetering van de omgangsvormen bij het personeel van ING banken.
