Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om via de website van de Postcode Loterij kaarten voor de film "Koning van Katoren" te bestellen, die door zijn ouders zijn gewonnen. Aangezien zijn ouders geen internet hebben, biedt de klant aan om de kaarten te bestellen, maar de website functioneert niet naar behoren.
Ik heb al talloze malen geprobeerd om via de website de kaarten voor de film koning van katoren te bestellen. De kaarten zijn door mijn ouders gewonnen, maar hebben geen internet. Dus bied ik aan om ze te bestellen. Alleen, de sitenaam werkt niet!!!
alsnog de kaarten ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
