Mijn Klacht:
Na een foute levering deze week heeft de firma hun fout rechtgezet om alsnog ons pakketje voor zondag bij ons te krijgen, vrijdagavond kreeg ik een mail dat het zaterdag ging geleverd worden, en zaterdag krijg ik mail dat het maandag pas komt doordat ze ineens op de proppen komen met en gesloten verklaring op ons adres? Na contact in de morgen zou dit toch dezelfde dag nog in orde moeten gebracht worden maar nee, dit kan blijkbaar enkel door papieren in te vullen die de chauffeur bij heeft, dus niks oplossing op die dag, er is ook geen mogelijkheid om zelf dit pakket op te halen
Gewenste Oplossing:
Moest dit op dezelfde dag kunnen opgelost worden tijdens het contact met postnl, wij horen hier voor de eerste maal over het bestaan van een geslotenverklaring
