Mijn Klacht:
Niet tevreden over basic fit …vol abonnement betalen en maar weinig toestellen in gebruik ,en teveel deelnemers op zelfde tijd stip
Gewenste Oplossing:
Dat weten jullie zelf wel toch ...
Klacht: Er wordt niet opgelet of de deelnemers schoonmaken .pompje wc zeep leeg en geen zeep voorraadig
Els Gronsveld op 23 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Els, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij deze ervaring hebt met onze club. Ik zal jouw feedback direct in behandeling nemen en deze doorsturen naar de...
Een klant van Basic Fit uit onvrede over de hygiëne in de sportschool, met name het gebrek aan toezicht op het schoonmaken van apparatuur. Daarnaast wordt er geklaagd over een lege dispenser voor wc-zeep en een tekort aan zeep. De klant vindt het ook problematisch dat er te veel deelnemers tegelijk gebruikmaken van de beschikbare toestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 24 september 2020 om 08:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Els,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend om te horen dat jij deze ervaring hebt met onze club. Ik zal jouw feedback direct in behandeling nemen en deze doorsturen naar de juiste afdeling binnen onze organisatie. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
