Mijn Klacht:
Na het niet kunnen instaleren van de draadloze camera’s en het ontbreken van de QR code op de camera’s heb ik de klanten service gemailt op dag 12 na het ontvangst van het pakket.Nu kreeg ik op dag 14 reactie van epine dat de uitprobeer periode van 14 dagen was verstreken en genoegen moest nemen met de technische servise,die ik al 2 maal had proberen te bereiken zonder enig resultaat.
Hiermee ging ik niet akkoord en kon het pakket alsnog retour sturen.
Aangetekend en in goede orde ontvangen.
Nu bleek er gebruiks sporen op de camera’s te zitten en wordt er een mindering van 15% van het aankoopbedrag gemaakt,koste 90 euro.
Na de klachten hier op de site heb ik toch besloten om niet genoegen te nemen met et restitutie bedrag van 500 euro.
Nu heb ik nogmaals mijn beklacht gedaan bij de klantenservice.. En hoop alsnog het hele bedrag terug te krijgen.
Ik heb nog nooit zo een moeilijk bedrijf mee gemaakt?!?
Gewenste Oplossing:
Als het complete bedrag terug is gestort zoals belooft!
(10)
