Ton Grisel op 01 december 2022 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Engie uit zijn onvrede over het uitblijven van twee betalingen van €190. Hij wijst op de excuses van het bedrijf, waaronder een vermeende fout bij de overheid en problemen met betaaldata, en vraagt om tijdige betalingen zonder verdere vertragingen.
Waarom betaalt Engie niet tijdig de 2x €190 uit? Maar komt met verhalen over fout bij de overheid en foutje met betaaldata. Ook is de PC weer de schuldige!
Gewoon per 1′ van de maand betalen en niet doorschuiven tot sintjuttemis
Betaling per omgaande van alle twee de bedragen.
Overheid betaalt dus eigenlijk de belastingbetaler
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Engie
3 jaren geleden - Beste meneer Grisel, U bent ontevreden over het feit dat wij uw energietoeslag over de maand november nog niet aan u hebben uitbetaald. U heeft gelijk, en ik bied u hiervoor onze oprechte excuses aan. Het was zeker onze bedoeling om al onze klanten de toeslag voor de maand november op 29 november uit te betalen. Door een technisch probleem is dat helaas niet voor alle klanten gelukt. Inmiddels hebben wij de toeslag alsnog aan u overgemaakt. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Carla, Klachtenteam ENGIE
Reactie van de melder van de klacht Ton Grisel
3 jaren geleden - Beste Carla Juist ontvangen, maar wél toevallig dat het nu wel snel kan!
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
