Klacht: geachte M

r voor t Hekke op 06 oktober 2012 over Enexis in de categorie klachtmelden, Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Bedrijf Enexis
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2012

Een klant van Enexis meldt dat er regelmatig stroomuitval is in de straat, waarbij de aardlekschakelaar bij meerdere woningen uitvalt. Na een telefoontje naar de klantenservice, waarin de situatie werd uitgelegd, voelde de klant zich niet geloofd door de medewerker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

we bellen naar u dat de gehele straat zonder stroom zit. Na een 5 minuten bellen we terug dat het verholpen is en dan worden we niet geloofd dat in de gehele straat de aardlek schakelaar er uit gesprongen is echt bij iedereen dit komt hier zeker 3 a 4 keer per jaar voor hoe kan dit?
En dat vroeg mijn man ook en kreeg toen een gevoel dat we de waarheid niet spraken

Gewenste Oplossing:

dat als je iets door geef je niet eerst een bandje krijg met zoveel hulp nummers.
En dat als je iets door geef mensen je geloven als je iets zeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door r voor t Hekke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM