simone6224 op 07 mei 2012 over energy-caps.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant heeft op 3 december 2011 caps besteld en betaald bij energy-caps.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin om een terugbetaling wordt gevraagd, ontvangt de klant alleen excuses zonder dat er actie wordt ondernomen.
3 dec. 2011 caps besteld en betaald. Tot op heden nog geen cap gezien en ook nog geen geld terug na diverse mailtjes. Ik ontvang alleen maar mails met excuses en dat ik mijn geld terug kan krijgen maar er gebeurt niets.
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
