Mijn Klacht:
Sinds eind Mei heeft Enexis (netwerkbeheerder) geen leverancier van mij. Ben continue bezig met Energieflex om de betaling en melding gedaan te krijgen. Heb van Enexis diverse malen uitstel gekregen, maar vandaag 3-7-2017 is mijn stroom en gas afgesloten.
Vorige week diverse malen Energieflex gebeld, maar na 45 minuten wachten werd de verbinding gewoon verbroken. Afgelopen Vrijdag eindelijk een medewerker aan de telefoon en doorgegeven dat de betaallink niet werkte. Hij kon zelf geen link sturen maar zou het doorgeven aan een collega. Deze betaallink heb ik dus niet ontvangen met alle gevolgen van dien.
Heb ondertussen een contract met Eneco, maar deze gaat pas 25 juli 2017 in.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Energieflex zorgt dat zij de melding aan Enexis doorgeven dat zij tot 25 juli a.s. mijn leverancier zijn. En dat ze een goede betaallink sturen. Verder wil ik dat de kosten voor heraansluiting bij Enexis door Energieflex betaald wordt.
