Mijn Klacht:
Ik loop tegen onbegrip, verkeerde antwoorden en niet gelezen mails aan.
Toezeggingen die niet nagekomen worden. Veel te hoog voorschot maandbedrag, niet bij te stellen. Problemen met verhuizen van het contract. Dan wordt het opeens een nieuw jaarcontract.
Een toezegging dat het maandbedrag de helft zou worden van wat de vorige bewoner (gezin met 2 kinderen) betaalde. Ik ben alleen.
Dan wordt het maandbedrag toch hetzelfde 196 euro. Dat is te veel ik kan dat niet betalen. Dan wordt het verlaagt tot 120 euro (niet echt de helft maar goed). Toch herinneringen en sms dat ik 196 euro moet betalen, betalingsachterstand, terwijl ik al 120 euro betaald.
Geen reactie op de mails wel weer een sms.
Ik word er moedeloos van. En ik moet nog 5 maanden voor mijn jaarcontract afgelopen is.
Gewenste Oplossing:
Als het maandbedrag teruggebracht wordt naar 98 euro per maand met ingang van 20 februari 2017, de verhuisdatum.
Het teveel betaalde direct terugbetalen.
Dat ze stoppen met de betalingsherinneringen en de sms-en.
(10)
