Mijn Klacht:

krijg ik een brief van energieleverancier liander over afsluiting. direct energieflex gebeld heb een positief saldo namelijk opwaardering had volgens hun voor half tien smorgens gemoeten en hebben daarom een dag later alsnog het contract beeindigd. Sta positief heb op 9 juni opgewaardeerd en volgens netbeheerder is op 10 juni beëindiging contract doorgegeven. Wat klopt hier niet !!! Nergens in de voorwaarden tegwengekomen dat ik voor half tien in de ochtend moet opwaarderen!!! Onterechte afsluiting straks? Of ik nog maar even heraansluitkosten wil overmaken!? nIk ga een klacht bij de geschillencommissie indienen, dit klopt domweg niet. De netbeheerder heeft hier straks geen verhaal aan en ik zit met een positief saldo bij een energieleverancier die koekjes bakt ipv zijn werk goed doet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit vandaag nog opgelost hebben.

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals aan uw klantenservice is uitgelegd kon er niet eerder opgewaardeerd worden ivm een storing bij de Rabobank. Deze storing heeft dagen geduurd. Indien uw medewerker dít gecheckt had wist u dat dit klopt. Klantvriendelijk zoals uw bedrijf is (níet dus) is men er van overtuigd dat energieflex correct handelt. Ik vindt het prepaid concept erg mooi, ....nu nog een organisatie die dit gaat doen en ook nog klantgericht denkt, c.q. meedenkt en kijkt dan is het helemaal top. Laten we duidelijk vaststellen dat u die organisatie niet bent. Dan maar op de ouderwetse manier maar tenminste tenminste met een supergoede en klantgerichte partij die ik bij iedereen kan en zal aanbevelen. Wat Energieflex betreft...mensen gewoon niet doen!!!