Mijn Klacht:
zie boven
Gewenste Oplossing:
op normale tijd dus voor 8 uur bezorgen
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: en weer weeer wwweeeerrr niet bezorgd
j.e.poel op 30 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Poel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bezorgklacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Feedback van de klant:
Hiermee is de krant van j.l.Zaterdag nog steeds niet bezorgd evenals de eerder vermelde en uit arren moede maar onvermelde protesten De bezorgers kunnen kennelijk geen straatnamen lezen of zijn...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant. Ondanks eerdere meldingen blijft de krant niet op tijd of helemaal niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 augustus 2016 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Poel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw bezorgklacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in de behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
j.e.poel
Heeft op 01 augustus 2016 om 14:55 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Hiermee is de krant van j.l.Zaterdag nog steeds niet bezorgd evenals de eerder vermelde en uit arren moede maar onvermelde protesten
De bezorgers kunnen kennelijk geen straatnamen lezen of zijn te lui om te zoeken
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
