ovlov op 29 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ovlov, Niet leuk om te lezen dat je regelmatig een defecte toilet aantreft in de treinen. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Helaas hebben we met grote regelmaat te maken met vandalisme waardoor de toiletten in storing...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een defecte wc in treinstel 456 op 29 april tijdens de rit van Susteren naar Sittard. De klager vraagt zich af waarom de toiletten in de trein aanwezig zijn als ze vaak niet functioneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Treinstel 456
29-04
6.42 van Susteren naar Sittard
Wederom een defecte wc aangetroffen. Waarom zitten die dingen in de trein als ze (bijna) nooit werken?
Ophouden met loze beloftes maar eens de problemen aanpakken. Het is toch absurd dat ik als incidentele reiziger zovaak iets tegenkom wat kapot is...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2022 om 14:18 geantwoord
Beste ovlov,
Niet leuk om te lezen dat je regelmatig een defecte toilet aantreft in de treinen. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.
Helaas hebben we met grote regelmaat te maken met vandalisme waardoor de toiletten in storing raken. Reizigers spoelen dingen door het toilet die er niet in horen. OM een toilet te kunnen repareren moet deze uit dienst gehaald worden. Dus dat houdt in dat er minder treinen ingezet kunnen worden.
Ik zal je melding uiteraard doorsturen aan onze materieelbeheerder in de regio met het verzoek om de toiletten in de treinen opnieuw allemaal na te kijken en te repareren.
Excuses voor het ongemak dat jij ervaar door de defecte toiletten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
