willemkremer op 24 maart 2012 over Dressnocode in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 5 maart schoenen besteld bij Dressnocode, die binnen een werkdag geleverd zouden worden. Na een week zonder levering ontving de klant een e-mail waarin werd vermeld dat het pakket mogelijk bij de buren was afgeleverd, maar na controle daar bleek dit niet het geval. Verdere pogingen om contact op te nemen via e-mail leverden geen reactie op.
5maart jl heb ik bij dressnocode een paar schoenen bestel die binnen een werkdag zouden bezorgd worden.
na een week heb ik een mail gestuurd met als antwoord dat het artikel waarschijnlijk bij de buren was gebracht (meestal ligt er dan een briefje in de bus ).toch bij de buren langs zonder resultaat.
toen nog verscheidene mailtjes gestuurd zonder reactie.
het liefst de schoenen, maar zeker mijn geld terug.
een excuus zou wel op zijn plaats zijn 15dagen later.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
