Klacht: Account fee geincasseerd uit het niets, pure oplichting!

Michael Aken, van op 09 augustus 2019 over EMS in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EMS
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 9 augustus 2019

Een klant van EMS heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven account fee van 12,04 euro, terwijl hij al geruime tijd geen gebruik meer maakt van de diensten. Ondanks een telefonische opzegging blijft er nog een maand bedrag in rekening gebracht worden. De klant betwist de ontvangst van een voorafgaande brief over deze incasso.

Mijn Klacht:

sinds 2 maanden wordt er account fee van 12,04 afgeschreven van onze rekening terwijl wij al een tijdje geen gebruik maken van jullie diensten. ik heb het zojuist telefonisch opgezegd en komt er nog een maand bij. Maar ik vind dit echt niet kunnen, er wordt gezegd dat wij een brief hebben ontvangen wat niet zo is.

Er wordt nooit wat afgeschreven en in juni,juli in eens zonder aankondiging, voor iets waar ik geen gebruik van maak.

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt terug gedraaid. en ik het geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EMS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM