Mijn Klacht:
Ik heb eind december een waterdichte matras hoes gekocht bij Empx.nl. Na 1 keer wassen volgens de instructies zitten er 3 gaten in de hoes. Na contact met het bedrijf mocht ik hem terugsturen, zodat er overlegd kon worden met de fabrikant. Ik ontving een DHL retour label, wat niet juist is aangemaakt. Twee DHL punten en 1 post NL kunnen er niets mee. Er wordt gezegd: misschien heeft u een verkeerd punt geprobeerd en inmiddels wordt er al weken niet meer gereageerd. Overigens moet ik zelf steeds 2 keer mailen voor ik een reactie krijg. Behalve nu dus. Nu is het al geruime tijd stil.
Gewenste Oplossing:
Een juist retour label en mijn volledige aankoopbedrag terug
