erante op 29 januari 2014 over empire electronix in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een tablet aangeschaft via Veronica, maar de eerste tablet functioneerde niet. Na het opsturen van de tablet ontving hij een vervangend exemplaar dat niet oplaadde en zelfs stroom verbruikte. Ondanks herhaalde e-mails sinds 7 januari 2014 heeft de consument geen reactie ontvangen van de klantenservice.
Via Veronica tablet gekocht.Eerste deed niets.Na overleg
opgestuurd,en vervangende tablet ontvangen.De wilde niet
opladen en nam zelfs stroom af.van 65%naar 61%na enkele
uren opladen.Andere oplader van goedkoop merk doet het wel
Na vanaf 7januari 2014 mails gestuurt te hebben nog niets
gehoord.
een nieuwe oplader leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
