Jooseetje op 30 oktober 2014 over empire electronix in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een tablet van 9 maanden oud ter reparatie teruggestuurd, maar deze bleek niet te repareren. Hoewel er beloofd is dat er binnen 2 weken een vervangend apparaat zou komen, wacht de consument nu al bijna 3 maanden en wordt de levertijd telkens verlengd na contact met het bedrijf.
Tablet van 9 maanden oud. Augustus retour gestuurd ter reparatie.
Blijkt niet mogelijk. Ik zou binnen 2 weken een nieuwe tablet vervangen.
Ik wacht er nu al bijna 3 maanden op. Wanneer ik contact opneem
wordt de levertijd telkens 2 weken en na het contact van vandaag zelfs enkele weken opgeschoven.
Wanneer ik eindelijk de tablet of het aankoopbedrag terug ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
