Klacht: tablet werkt niet meer

Tablet2013 op 04 april 2014 over empire electronix in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 april 2014

Een klant van Empire Electronix heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een tablet die eerder ter reparatie was aangeboden. Na het ontvangen van een vervangend apparaat, vertoonde de tablet oververhitting, flikkeringen en vertraging, waarna het volledig stopte met functioneren. De klant uit haar onvrede over de kosten voor het opnieuw opsturen van het apparaat en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn tablet was al een keer bij jullie in reparatie, en ik heb toen een nieuwe terug gekregen.
Ehgter daarna werd deze erg heet, flikkerde veel, en werd steeds trager.
Tot het moment daar was, dat hij niets meer deed.
Dus 2x binnen een jaar kapot vind ik erg slecht.
komt er nog bij als ik hem weer opstuur, dat ik weer 11 euro verzendkosten moet betalen.
Wat gaan we hieraan doen?
Groetjes Coby van PeltBetreft Empire ADWVI00001

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een deel van mijn aankoopsom terug krijg +de verzendkosten.
Alternatief een nieuwe +verzendkosten voor jullie rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM