jre op 31 augustus 2013 over empire electronix in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een tablet na één dag gebruik geretourneerd vanwege een defecte aan/uit-knop. Na een maand zonder ontvangst van een vervangend apparaat en meerdere telefonische toezeggingen, ervaart de klant slechte service, culminerend in een ongepaste reactie van een medewerker tijdens een telefoongesprek.
Tablet na 1 dag gebruik retour gestuurd op 29-07-2013 vanwege aan / uit knop. Zijn nu 1 maand verder en na talloze telefonische toezeggingen nog steeds geen nwe tablet ontvangen. Absolute dieptepunt was vandaag dat de medewerker de telfoon erop gooide nadat ik ktitische opmerkingen maakte over de service verlening
Gewoon doen wat je belooft, niet meer en niet minder. In mijn geval dus de nieuwe Tablet opsturen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Tablet vandaag ontvangen, dus het kan wel !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
