Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels mijn derde apparaat. Eerst kwamen er allemaal zwarte streepjes op het scherm. Apparaat opgestuurd en andere terugontvangen. Deze kon ik wel aanzetten, maar ik kreeg geen verbinding met internet. Weer teruggestuurd en een nieuwe ontvangen. Nu na enkele weken start het apparaat helemaal niet meer op en krijg alleen het groene poppetje in beeld. Het opsturen kost steeds € 8,05. Ik ben het eigenlijk zat en denk eraan hem maar in de vuilnisbak te deponeren.
Ik zou het beter gevonden hebben als een oplossing aangedragen werd om het probleem op te lossen in plaats van maar simpelweg een ander apparaat toe te sturen, waar vervolgens weer wat anders mee aan de hand is.
Op mijn vraag over vergoeding van de verzendkosten werd negatief geantwoord.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing aandragen zonder het apparaat te hoeven opsturen, bijvoorbeeld de mogelijkheid om te resetten, of uitleg over het probleem zodat bekend is wat er aan de hand is.